La communauté de communes Terres Touloises (41 communes – 45 000 habitants environ), a repris en régie avec l’appui de prestataires de services les compétences des services publics d’eau potable, d’assainissement collectif et non collectif depuis le 1er janvier 2020.
Le service des usagers de l’eau et de l’assainissement, comptant un responsable et quatre collaboratrices, a en charge la relation avec les usagers, le lien avec les services techniques (prestataire, communes ou service de la régie) et la facturation à partir de relève des compteurs réalisée par les fontainiers. Dans ce cadre et suite à un départ, la communauté recherche un(e) responsable du service des usagers des services de l’eau et de l’assainissement (poste permanent à temps complet de groupe V).
En étroite collaboration avec le Directeur de la régie et les services techniques, sous l’autorité du Directeur Général Adjoint aux Ressources, vous êtes chargé(e), de :
Famille de métiers : RESPONSABLE DE SERVICE
Descriptif :
Missions placées sous l’autorité hiérarchique du DGA pôle Ressources, en collaboration avec le Directeur du pôle environnement.
Les missions :
1/ Piloter le fonctionnement du service des usagers de l’eau et de l’assainissement, avec mise à jour des procédures de travail, tableaux de bord et indicateurs nécessaires au suivi de l’activité et de son efficience.
2/ Assurer le management des agents administratifs du service, en veillant à la qualité de l’animation des équipes, en régulant les éventuels dysfonctionnements et en assurant réunions d’équipes, entretiens d’évaluation professionnels, plan de formation…
3/ Superviser, en garantissant une bonne coordination avec les services techniques, la relation avec les usagers des services de l’eau et de l’assainissement, notamment :
– Accueil physique et téléphonique des usagers, réponses aux courriers et mails adressés au service
– Enregistrement, planification et suivi des diverses demandes d’interventions
– Supervision de la relève et du renouvellement des compteurs
– Facturation des diverses redevances, PFAC et autres prestations
– Gestion des réclamations, des dégrèvements et des contentieux
– Suivi des applications métier et relationnel avec les divers partenaires (trésor public, éditeurs de logiciel, etc…) et propositions d’amélioration des process et produits
4/ Assurer la gestion budgétaire et comptable du service en lien le Directeur Général Adjoint aux Ressources, le Directeur de la régie et les services techniques :
– Préparation et suivi des budgets annexes de l’eau et de l’assainissement
– Tenue de la comptabilité et passation des commandes
– Evaluations prospectives et recommandations sur les capacités de financement
Grade(s) recherché(s) :
Recrutement contractuel en contrat de droit privé CDI suivant convention collective de l’eau et de l’assainissement) sous statut du Service Public Industriel et Commercial (SPIC).
Recherche en priorité un niveau équivalent à celui de rédacteur, technicien, attaché ou ingénieur de la FPT.
Informations complémentaires :
Poste à pourvoir dès que possible • Télétravail possible 1 jour / semaine • Rémunération statutaire
Temps de travail : Temps complet
Durée de travail : 35h00
Rémunération : selon barème statutaire (ou équivalent) + régime indemnitaire + prime de fin d’année + titres restaurant
Lieu de travail : Écrouves, siège de la communauté de communes Terres Touloises
Compétences attendues / profil recherché :
Expérience sur un poste similaire souhaitée.
Très bonnes aptitudes relationnelles et sens du service rendu aux usagers.
Goût pour le travail en équipe et en transversalité.
Forte capacité à organiser, manager et dynamiser des équipes dans un objectif de qualité.
Capacité d’analyse et de synthèse, force de proposition, aptitude au reporting.
Maîtrise du cadre réglementaire des collectivités territoriales et de la commande publique.
Connaissances administratives et budgétaires (M49) des SPIC.
Bonne maîtrise des outils informatiques ; connaissance des logiciels OMEGA et JVS appréciée.
Date limite de dépôt des candidatures : 16/09/2024
